1. Naturaleza del servicio
LeadBoost ofrece servicios digitales para pymes, incluyendo gestion de clientes, agenda, servicios, facturacion basica, recordatorios, llamadas asistidas por IA, herramientas visuales de antes/despues y creacion de paginas web corporativas.
Los servicios pueden prestarse como software bajo suscripcion, servicios profesionales, configuracion personalizada o combinacion de ambos.
2. Alta, cuentas y roles
- El acceso a la plataforma puede requerir alta interna, credenciales de primer acceso, cambio obligatorio de contrasena y activacion de pago recurrente.
- Cada empresa usuaria tiene su propio entorno logico de datos. El administrador de cada empresa gestiona sus empleados, clientes, servicios, citas y facturas.
- El cliente es responsable de controlar quien accede a su cuenta y de comunicar bajas o accesos indebidos.
3. Suscripcion, precios y pagos
Los precios, planes, periodicidad, impuestos, limites y condiciones de pago se indicaran en la propuesta, checkout, factura o documento comercial aplicable.
El impago, devolucion, fraude, uso abusivo o incumplimiento de condiciones puede dar lugar a suspension del acceso o cancelacion del servicio.
La activacion definitiva puede depender de la confirmacion de pago por el proveedor de pagos.
4. Obligaciones del cliente
- Usar el servicio conforme a la ley, estas condiciones y las instrucciones razonables del proveedor.
- No introducir datos ilicitos, innecesarios, excesivos o para los que no tenga base juridica suficiente.
- Informar a sus propios clientes, empleados o usuarios cuando sus datos se introduzcan en la plataforma.
- Obtener consentimientos necesarios para llamadas, comunicaciones, recordatorios, imagenes, tratamientos de IA o acciones comerciales.
- No usar el servicio para spam, fraude, suplantacion, acoso, discriminacion, actividades sanitarias no autorizadas o decisiones automatizadas sin supervision humana cuando esta sea necesaria.
- Verificar manualmente cualquier informacion relevante antes de tomar decisiones comerciales, sanitarias, esteticas, legales o economicas.
5. Llamadas asistidas por IA y comunicaciones
Las llamadas asistidas por IA, transcripciones, clasificaciones o resumentes son herramientas de apoyo comercial. No sustituyen el criterio humano ni garantizan conversiones, ventas, citas o resultados.
El cliente debe asegurarse de que las llamadas, grabaciones, mensajes, recordatorios y comunicaciones cumplen la normativa aplicable, incluidas normas de proteccion de datos, consumidores, telecomunicaciones y comunicaciones comerciales.
El proveedor podra limitar, suspender o revisar flujos que generen quejas, riesgo legal, abuso, spam o perjuicio reputacional.
6. Herramientas visuales de antes/despues
Las imagenes, simulaciones o antes/despues tienen caracter orientativo. No garantizan resultados reales, clinicos, esteticos, odontologicos, capilares o de cualquier otro tipo.
El cliente debe obtener autorizacion suficiente para cargar imagenes de personas y usarlas en presentaciones visuales, comparativas, propuestas o comunicaciones.
No debe presentarse una simulacion como resultado garantizado ni como diagnostico profesional.
7. Servicios web y contenidos
En servicios de creacion web, el cliente debe aportar contenidos, imagenes, marcas, datos legales y permisos necesarios. El proveedor no responde por materiales facilitados por el cliente que infrinjan derechos de terceros.
Salvo pacto distinto, el proveedor podra reutilizar componentes tecnicos, estructuras, librerias, patrones de diseno y conocimiento general no confidencial.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
El proveedor procurara mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o compatibilidad permanente con todos los navegadores, integraciones o servicios de terceros.
Podran realizarse cambios tecnicos, mejoras, mantenimientos, medidas de seguridad o adaptaciones legales. Cuando sea razonable, se comunicaran cambios relevantes.
9. Limitacion de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el proveedor no respondera por danos indirectos, lucro cesante, perdida de negocio, perdida de reputacion, decisiones tomadas sin validacion humana, incumplimientos del cliente, fallos de terceros, caidas de internet, errores de pasarelas de pago, proveedores de IA, correo o telecomunicaciones.
La responsabilidad total del proveedor, cuando legalmente proceda, quedara limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al incidente, salvo dolo, negligencia grave o limites que no puedan excluirse legalmente.
10. Terminacion
Cualquiera de las partes podra terminar el servicio conforme a las condiciones pactadas. La terminacion no elimina obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, proteccion de datos, propiedad intelectual o responsabilidad por usos anteriores.
Finalizado el servicio, los datos se conservaran, devolveran o eliminaran conforme a la normativa aplicable, las instrucciones del cliente responsable y los plazos legales.